Curso sobre práticas no atendimento no serviço público conclui mais uma turma

A Escola de Administração Pública de Toledo (Escola do Governo) concluiu, nesta terça-feira (2), mais uma turma do curso “Melhorando as Práticas de Atendimento e Ambiente de Trabalho no Serviço Público”. A capacitação reuniu cerca de 30 servidores de diferentes setores da administração municipal. Com carga horária total de 16 horas-aula, o curso foi dividido em duas etapas. As primeiras oito horas foram realizadas em 15 de maio.

Na etapa inicial, os participantes acompanharam dois módulos ministrados pela assistente em administração Jessica Greyca dos Santos Barbosa, servidora da Secretaria de Recursos Humanos. Os conteúdos abordaram o Estatuto do Servidor, direitos e deveres, o trabalho em equipe e a função do servidor público perante a sociedade, além de técnicas de abordagem e comunicação voltadas à melhoria do relacionamento entre os servidores e o público atendido.

Já a segunda etapa teve como foco a saúde emocional, o ambiente organizacional e o bem-estar no serviço público. Pela manhã, a psicóloga Jane Carmela Scholz e a instrutora de yoga Janiele Bueno conduziram atividades sobre o tema “Saúde Mental: conceitos e patologias”, discutindo fatores que influenciam a qualidade de vida e o desempenho profissional.

No período da tarde, a diretora da Escola do Governo, Nicole Capelli Basso Pedrini, ministrou a palestra “Conhecer para entender: autoconhecimento e gestão emocional”. O conteúdo tomou como referência a nova redação da Norma Regulamentadora nº 1 (NR-01), que passou a vigorar em todo o território nacional no último dia 26 de maio e amplia a atenção aos fatores psicossociais relacionados à saúde e à segurança dos trabalhadores.

Nicole avalia que a participação ativa dos servidores durante a capacitação demonstra a relevância dos conteúdos trabalhados para a rotina profissional, contribuindo tanto para as relações interpessoais quanto para a qualificação do atendimento prestado à população. “Os servidores interagiram bastante e aproveitaram a formação para refletir sobre situações do dia a dia e sobre a maneira como esse aprendizado complementa o trabalho que realizam”, observa. 

Segundo a diretora da Escola de Governo, o principal propósito da iniciativa é reforçar o compromisso do funcionalismo municipal com a excelência no serviço público. “Nosso objetivo é servir e sempre servir da melhor forma possível, para devolver à população um trabalho de maior qualidade e um atendimento cada vez melhor”, destaca.