Com duas unidades básicas de saúde realizando consultas com agendamento – Jardim Coopagro e Vila Industrial – a UBS do Jardim Europa inicia, na próxima segunda-feira (19), o sistema de hora marcada para atendimento dos usuários. Até a sexta-feira (16), os pacientes precisavam aguardar na fila para pegar senhas. Nos locais onde o sistema já foi implantado, a medida tem agradado os pacientes.
Segundo a diretora de Atenção Básica da Secretaria de Saúde, Luciana Rebellato, a intenção é melhorar o fluxo de acolhimento evitando que os cidadãos precisem chegar ao local antecipadamente. “Muitas vezes as pessoas aguardam na fila e não conseguem ser atendidos pela falta de fichas. Com o sistema, as consultas acontecem sempre dentro do mês, não ultrapassando o período de trinta dias”.
Luciana disse ainda que as pessoas podem continuar procurando a UBS durante todo o período de funcionamento, das 8h às 11h45 e das 13h30 às 17h30. “Quando a pessoa relatar uma queixa ela passará pela consulta com enfermeiro e será referenciada. Se o caso for uma urgência ou emergência ela já será encaminhada para a Unidade de Pronto Atendimento (UPA) com um documento informando o seu estado clínico”.
A diretora lembrou ainda que o sistema gera mais comodidade para o usuário. “Em alguns relatos de paciente eles afirmaram que vão para a UBS sabendo que serão atendidas e não com a incerteza se ainda haverá consulta”, comentou. O novo sistema, onde já está em funcionamento, garantiu maior acesso da população aos serviços ofertados e organizou o processo de trabalho da equipe. “Possibilita trabalhar com uma agenda programada, gerando igualdade e humanização”, disse.
Para realizar os agendamentos os pacientes deverão comparecer a Unidade Básica de Saúde do Jardim Europa munido de documentos pessoais, Cartão SUS e comprovante de residência. “Hoje existe uma divisão por território, com cada unidade atendendo os pacientes de sua área de abrangência”. O porte destes documentos permitirá manter o cadastro de usuários sempre atualizado.