Com uma média de 650 pedidos recebidos por mês, a Ouvidoria Geral do município de Toledo atende reclamações, denuncias e sugestões de toda a população. O atendimento é feito diretamente no setor, que fica no prédio da Prefeitura, pelo telefone (45) 3055-8929, ou pela linha direta 156. A maior demanda acontece nos mês de janeiro.
Os pedidos de providência são registrados e encaminhados para as secretarias responsáveis pela reclamação. Segundo o Ouvidor Geral, Antonio Sergio de Freitas (Zóio), os responsáveis têm até 15 dias para retornar com a resposta para o caso. “As principais reivindicações são sobre questões como lotes baldios ou sujos, iluminação pública, bueiros entupidos, e as questões relacionadas à Vigilância Sanitária”, Antonio Zóio lembrou ainda que o trabalho realizado hoje pela sua pasta não se resume apenas às reclamações. “Nem todos esses números são ligados a problemas. Existem também orientações, já que a Ouvidoria hoje se tornou uma espécie de ponte entre a administração pública e a população”, explicou.
Segundo Zóio, o objetivo é atender a população da melhor forma possível. “Recebemos e avaliamos as situações e nos dedicamos com o respeito que os toledanos merecem. Procuramos resolver e encaminhar os pedidos o mais rápido possível, dispostos a receber os cidadãos que necessitam do nosso apoio”, comentou.