O PROCON-Toledo em parceria com o PROCON-Paraná orienta os Consumidores a terem cuidados com as compras de Natal. As lojas, para atrair a atenção dos consumidores, estão com as vitrines repletas de sugestões e promoções, qualquer que seja a opção, desde uma pequena lembrança a um presente de custo elevado, para não errar na escolha, é preciso levar em conta o perfil dos presenteados, sem esquecer de considerar a disponibilidade financeira. No início do ano vem as despesas inevitáveis como IPTU, IPVA e, logo em seguida, de material escolar, planejar os gastos é essencial, pois uma compra consciente pode garantir uma comemoração agradável e evitar futuros problemas.
Escolhido o presente, é hora de pesquisar preços, pois estes variam entre os estabelecimentos. A pesquisa também deve ser feita se a opção do consumidor for comprar pela Internet. Nessas situações, o consumidor deve ficar atento ao endereço eletrônico, que deve começar com https:// e ao cadeado de segurança que deve aparecer na tela. É importante ainda imprimir o comprovante da compra, com a descrição do pedido, e pedir um e-mail de confirmação, que deve conter a data de entrega do produto. Sites que não disponibilizam telefone, endereço e CNPJ devem ser evitados. Deve-se também evitar efetuar compras em sites que tenham domínio fora do país (sem o “.com.br”).
As compras efetuadas fora de estabelecimento comercial (internet, catálogo, telefone, porta a porta, etc), dão ao Consumidor o Direito de Arrependimento, artigo 49 do CDC. Para estas modalidades de compra o Consumidor pode no prazo de sete dias, após o recebimento da mercadoria, desistir da contratação. Além disto, todos os valores pagos devem ser restituídos, inclusive o frete.
O PROCON alerta que as informações sobre o preço à vista e a prazo, o número de parcelas, e ainda as taxas de juros mensal e anual, devem estar afixadas em local de fácil acesso de forma legível e clara. Sempre que possível é preferível comprar à vista e pechinchar descontos. Se a compra for a prazo o consumidor deve ficar atento as taxas de juros e número de parcelas para evitar gastos desnecessários.
Ao adquirir qualquer produto o Consumidor deve solicitar a Nota Fiscal, o certificado de garantia e verificar se o manual de instrução está em português. Na compra de um eletroeletrônico e recomendado pedir uma demonstração do produto, para conferir se ele está funcionando corretamente. É preciso observar as embalagens dos produtos, que devem ter todas as informações em português. Alimentos e cosméticos devem apresentar, entre outros, dados de: registro no órgão competente, prazo de validade, composição, volume ou quantidade, o fabricante ou importador.
É importante verificar a possibilidade de troca se o presente não agradar, pois ela é uma cortesia oferecida pelos Fornecedores. A troca só é obrigatória se o produto apresentar defeito e após ser levado para a assistência técnica.
O PROCON-Toledo informa que possuí uma lista afixada em seu mural com os endereços eletrônicos de sites mal-intencionados. Esta lista também pode ser acessada no site do PROCON São Paulo. Consumidores e Fornecedores podem tirar eventuais dúvidas com o atendimento do PROCON através dos telefones (45) 3252-2143 ou (45) 3277-7555, ou através do site do PROCON Estadual (//www.procon.pr.gov.br), ou ainda, comparecendo na sede do PROCON Municipal na Rua General Estilac Leal, 1529, próximo a Inviolável.