Por meio de uma decisão tomada em conjunto pelo Ministério Público, órgão de Proteção de Defesa ao Consumidor (PROCON) e Comissão de Defesa do Consumidor da Câmara de Vereadores de Toledo, foi realizado na manhã desta quarta-feira (26) uma reunião para tratar sobre a telefonia móvel (celular) no município de Toledo. Uma pesquisa foi disponibilizada no site da Prefeitura para medir o grau de satisfação dos usuários desse serviço no município.
De acordo com o coordenador do PROCON, José Queiroz, a maioria das reclamações que chegam até o órgão público é referente à telefonia móvel no município. Com o intuito de solucionar os problemas dos usuários, foi elaborado um questionário como forma de levantar as reclamações e opiniões da comunidade. “O resultado dessa pesquisa vai servir de base para avaliar as condições em que se encontra a telefonia móvel no município”, explicou.
A comunidade pode acessar o questionário no site da prefeitura. O formato impresso também será distribuído para a população pela Comissão de Defesa do Consumidor da Câmara de Veradores em parceria com várias instituições e associações. Caso a pessoa utilize mais de uma operadora, pode se cadastrar mais de uma vez. “Quanto maior for o número de cadastros efetuados melhor será a nossa avaliação”, afirmou.
Para o vereador Vagner Delabio, que participou da reunião, o envolvimento da comunidade é fundamental para a agilidade do processo, “Após o preenchimento dos formulários a Anatel encaminha ao Ministério Público um relatório sobre a quantidade de equipamentos utilizados e o número de linhas compatíveis no município”, conclui.
Para realizar o cadastro online, basta acessar o portal do município de Toledo na internet (www.toledo.pr.gov.br), escolher a opção “Reclame Aqui” no topo da página e depois escolher a opção “Telefonia Celular”. O questionário está disponível no link //www.toledo.pr.gov.br/node/18221/ e é bem prático para preencher.